本文为2007中国人力资源管理年度盛典暨中国人力资源年度评选颁奖典礼研究成果，正式发布于2007年10月20日在北京大学举行的人力资源管理年度盛典。本文部分内容节选自《中国雇主品牌蓝皮书》（中国文联出版社，2007年10月出版），详见WWW.CHINACHR.COM。

    英国资深管理专家赛蒙?巴洛与伦敦商学院提姆?安博拉教授最早于20世纪90年代初提出雇主品牌这一重要概念，他们将营销学中的“产品品牌”概念应用到人力资源管理领域，号召企业应用市场学的方法，找到在人力资源市场上的定位，在目标群体中建立独特的雇主形象，从而更好地吸引、激励和挽留最优的人才，实现自己的竞争优势。
     雇主品牌的不同概念
     经过西方10多年的理论发展与实践探索，雇主品牌管理的知识体系与运营模式在实践中又得到了很大发展，已被越来越多的跨国公司所认同和接受。目前理论界对雇主品牌的概念没有形成统一的说法，其定义大致有以下几种：
     （1）国际知名的雇主品牌研究机构Universum：雇主品牌是将公司作为对现有员工和潜在员工来说都具有吸引力的雇主来开发和进行市场营销。
     （2）赛蒙说：雇主品牌不是关于琐事、表面的东西，而是关于工作中的每个真实、内在的方面——是关于你改进人事管理的方法以达到提高组织凝聚力、向心力以及员工归属感，满足重要顾客的期望。这是很困难的，因为要突破过去的优良传统。"
     （3）WillRuch(2001)：雇主品牌是企业在其现有和潜在员工心中的形象或个性。并解释道，“正如知名的消费者品牌能够使人产生信任、接受甚至购买的意愿一样，雇主品牌既能使现有员工产生自豪感和满意感，又能使求职者产生进一步了解企业的欲望。”
     （4）TMP Worldwide 公司 的咨询专家DaveLefkou(2001)：雇主品牌是一种承诺，雇主传递该承诺的能力定义了其在潜在员工心中的身份，后者在很大程度上会因为这种定义而决定是否加入该企业，而现有员工将根据他们的期望是否达到而决定自己的去留。
     （5）雇主品牌是企业作为雇主区别于竞争对手的形象和承诺，它构建在某一企业独特的价值观、企业文化、现有管理行为、管理政策及未来战略之上，融入了企业对于特定目标劳动力市场需求的理解，具体表现为能为员工提供良好的物质和精神收益、创造发展机会等一系列的管理制度和实际管理行为。好的雇主品牌可以有效地吸引潜在员土和已离职员工，激励和保留现有员工，进而帮助企业在人力资源目标市场上与竞争对手区分开来，为企业赢得核心竟争力。
     （6）雇主品牌就是企业对现有员工和潜在人才的“情感承诺”、“员工期望满足合约”。在终身雇佣制被解除的今天，雇主品牌成为企业吸引人才的关键因素之一，也是企业品牌的重要构成因素。
     （7）“雇主品牌”是雇主对现有员工和潜在人才的“承诺”，它包含外部品牌和内部品牌两个部分。外部品牌就是在潜在的雇员中树立品牌，使他们愿意到公司来工作，为公司树立最佳工作地的形象。内部品牌则是在现有员工中树立品牌，它是公司对雇员做出的某种承诺，不仅仅是公司和雇员之间所建立的关系，还体现了公司为现有和潜在员工所提供的独特工作经历。 潜在和现有的雇员工作的过程类似于消费者购买和消费产品。消费者通过付出金钱换取产品以满足特定需求；而潜在和现有的雇员通过付出人力资本(如技能、经验等)换取职位，以满足工作方面的需求。作为厂商，企业需要树立产品品牌，对消费者进行营销；而作为雇主，企业同样需要树立雇主品牌，对潜在和现有的雇员进行营销，以最大化人力资本回报。
     （8）《世界经理人文摘》的编辑AnnZuo(2001)：雇主品牌是公司在人力资源市场上的定位，是对公司的未来、现有以及已离职雇员树立的品牌形象。
    （9）雇主品牌是公司员工和社会公众心目中的雇主形象和特征。它只是一种关系,而不是一种产品。简单的来说,其主要特点表现在几个方面:首先,雇主品牌是一种无形资产,其次,雇主品牌是公司或企业在潜在员工和在职员心目中的一种声望,最后,雇主品牌的最大特点是其具备的强大的凝聚力,有助于企业吸引和保留员工。
     （10）雇主品牌的概念是从市场营销学借鉴而来，就像消费者品牌，雇主品牌是雇主和雇员之间被广泛传播的一种情感关系，通过各种方式向其他的利益相关人、更大范围的社会群体以及潜在雇员表明企业是最值得期望和尊重的雇主。雇主品牌包含了企业对员工做出的价值承诺，有助于明确和清晰企业在人力资源市场上的定位，它包含对外品牌与对内品牌。对外是区别于竞争对手，向潜在员工传递的一个独特且具有相当吸引力的工作经历；对内则是准确描述企业核心使命，并获企业员工统一认同的战略目标及策略。雇主品牌是继企业形象品牌、产品品牌之后的第三种品牌，它是以雇主为主体，以核心雇员为载体，以为雇员提供优质与特色服务为基础，旨在建立良好的雇主形象，提高雇主品牌在人才市场的知名度与美誉度，从而汇聚优秀人才，提高企业核心竞争力的一种战略性品牌建设。雇主品牌建设是一个新型的品牌战略，铸造卓越的雇主品牌就是通过品牌吸引你的员工，促进企业形成最优秀的人才竞争机制。雇主品牌强调的是将个人品牌意识融入企业品牌建设中，并推行至企业内部每一个员工的品牌竞争意识中。雇主品牌建设是一种动力，一种竞争力，更是一种生产力。
     （11）雇主名牌就是指在人力资源市场上享有较高乃至很高的知名度、美誉度、忠诚度的企业品牌。它使潜在员工愿意来企业工作使现有员工愿意留在企业工作是人们心目中的最佳工作地。雇主名牌从人力资源市场竞争中脱颖而出并进而得到社会公众认可。它以优秀的文化、兴旺的事业、美誉度创造较高的员工推荐率和偏低的人员流动率以尽可能超过员工期望值的价值分配给员工以惊喜赢得员工的忠诚。,较好的待遇满足员工特定的精神和物质需要以较高的知名度。
     不同雇主品牌概念的分析

比较上述定义，我们认为大体可以对雇主品牌分为3类：前两个观点，主要是“管理和营销”说，认为雇主品牌是将公司作为进行管理改进和市场营销，主要的管理重点是关系管理；3—6的观点，主要是“承诺”说，雇主品牌是雇主对现有员工和潜在人才的承诺，并进行承诺的推广吸引人才；6—11的观点，主要是“品牌”说，雇主品牌建设是一个新型的品牌战略，铸造卓越的雇主品牌就是通过品牌吸引你的员工，促进企业形成最优秀的人才竞争机制。从以上我们的观点是：
     第一，目前关于把雇主品牌划分为内、外部品牌是比较普遍和流行的观点。
    我们认为，在设计和推广雇主承诺时，无论针对内部现有员工还是外部潜在员工，都要保持雇主承诺的统一性，因此，不能根据雇主品牌的不同目标群体，将其划分为内部品牌和外部品牌，这样容易使人误认为雇主对于现有员工和潜在员工的承诺不同，而是应该把雇主看作一个统一的综合品牌。
     第二，“品牌”说把雇主品牌建设当成是一个新型的品牌战略，目标是人力资源市场，我们认为这个观点比较狭隘，其目标对象是广阔的目标群体，既包括雇员，也包括消费者、合作伙伴、股东和公众。
     以上学说的共同缺点是将公司作为进行管理改进和市场营销，主要的管理重点是关系管理，但是在具体的操作方法上，和企业的绩效没有直接可以衡量的管理改进方法和衡量标准。
     对雇主品牌概念的定义

我们比较赞同从管理和营销的角度研究和推广雇主品牌。综上所述，我们对雇主品牌的定义是：雇主品牌是将市场营销理念与人力资源管理理念相结合，以企业的目标员工（Target Employee）（包括潜在的目标员工和现有的目标员工）为对象，推行的贯穿于人力资源管理活动的始终的、持续的人力资源管理改进举措和品牌形象宣传活动，以达到提高员工满意度、吸引优秀人才、降低人力资源管理成本、提升企业人才竞争优势，建立对股东、社会、员工有价值的，具有信誉度、美誉度、知名度、忠诚度的人力资源企业品牌，最终实现人力资源管理为企业的绩效提高和可持续发展服务的目的。
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