黎建强：
有一位哈佛大学教授，曾经提出这样一个企业的价值链的观点，他说一个企业要盈利，主要的来源，来自有一群很好篮球、很忠诚的顾客，有一群很忠诚的顾客，有一大群很满意的顾客。为什么有一群很满意的顾客呢？因为公司有一群很忠诚的员工。把公司的盈利跟员工连在一起。
现在我们的企业挑战就是怎么培养一群很忠诚的员工？我们提出雇主品牌的概念，就是让我们企业去培养一群很忠诚的员工，我们有这样的雇主品牌的战略，容易招聘到最好的、最适当的人才，容易保留最好的人才，同时也可以开发最适当的人才。特别是在开发方面，我们强调一点，我很欣赏徐总刚才讲的一句话，最重要的就是我们要有企业的远景，有了远景和方向，我们怎么开发员工，朝这个方向走，我们不是盲目的开发，我们是有一个目标，达到那个公司的远景。今天我跟大家分享一下雇主品牌的管理与挑战。
今天讲的内容主要是围绕什么叫雇主品牌？有哪些秘诀，有哪些战略跟挑战？大家都同意，二十一世纪企业的竞争就是一个创新的竞争。那么我们创新有几方面的创新，一方面是产品的创新，我们需要一个新的产品，跟顾客的口味、顾客的导向创新的产品，同时我们需要有一个企业很灵活、很有效率的一个流程的创新，最重要的就是我们要有一个很好的团队，团队的创新。我们有很好的团队，包括所谓的我们有一个很好的保留、招聘跟培养这个团队的一些创新的战略。美国西点军校毕业照可以看到，原来外面的世界也需要有创新的一些战略。
西蒙公司是外国第一家做雇主调研的，他的CEO翰威特曾经说过，在中国进行最佳雇主调研的商业目的是积累数据，找寻联系，给他们潜在的顾客更多的信心。我们的潜在顾客，我们每年花多少精力去找适当的人才，如果我们有一个很好的雇主品牌的话，有很多的潜在的一些雇员会来到我们公司，为员工提供更好的福利或者发展的机会，更好的吸引、留住优秀员工。作为我们企业发展的战略，是成长的战略？还是稳定的战略？还是雇主品牌的战略？实际上三方面都需要。刚刚提出企业价值链的观念，如果公司要做到盈利，我们就需要有一群忠诚的员工，我们有忠诚的员工就需要有一个好的雇主品牌的战略。
中国人力资源管理年度盛典组织委员会有一个雇主品牌的调研，调研的结果在今天蓝皮书上登出来。调研的目的是希望找出一个用科学方法，同时是根据我们的企业的标杆学习，找出一个模式，适合中国企业发展的模式的一个雇主品牌，我们也希望企业能够透过这样的雇主品牌的调研，找出适合自己发展的一个模型。中国人力资源管理年度盛会与北京大学管理案例研究中心众多专家的配合、研究，吸取益友的研究成果，总结归纳出了一个通用的雇主品牌管理模式，得出一个基本的评选标准框架——雇主品牌管理指数。雇主品牌管理指数基本涵盖了最佳雇主企业应该具备的共性的地方。
在调研里面，我们调查了150家样本企业，包括机械制造、仪表、房地产、计算机、服装、金融、旅游等等行业，行业涵盖率比较高，具有比较好的待遇性。在调研里面，我们看到样本的企业行业市场占有率均值为21.9%，最高值为78%，从具体分布来看，39%的企业处于行业市场占有率10%以下的水平，35%的企业占有率达到30%以上的水平。应该是很有代表性的。从我们调研企业的利润率来看，均值是20.83%，最高值为40%，从具体分布来看，有35%的企业处于利润率30%以上的水平。我们都是选一些比较有代表性的，同时也是行业内比较出色的企业作为样本，我们希望从他们身上学习到什么叫做最好的雇主品牌，同时也希望建立一套适合中国企业的雇主品牌的一种模式。样本企业对当地经济整体影响水平比较高，其中有85.25%个县的企业对当地经济发展有较大的影响。那是什么样的影响在对雇主品牌感兴趣？都是我们关心的。以上的调查显示，绝大部分行业的领先企业，对雇主品牌是感兴趣的。
为什么选行业的领先企业？因为对雇主品牌管理和其他企业在雇主品牌方面的竞争已经成为行业领先企业不得不玩的游戏，也可以说雇主品牌作为一个企业竞争手段，是不可缺的一块。什么是雇主品牌？实际上雇主品牌的起源，发源于英国资深管理专家赛蒙巴洛与伦敦商学院提姆安博拉教授最早于20世纪90年代初提出雇主品牌这一重要概念。他们将营销学中的“产品品牌”概念应用到人力资源管理领域，号召企业应用市场学的方法，找到在人力资源市场上的定位，在目标群体中建立独特的雇主形象，从而更好地吸引、激励和挽留最优的人才，实现自己的竞争优势。
产品有产品的品牌，流程就是整个营运的机制，流程也就是表示公司的形象。最重要一块就是人，人才的团队是作为一个公司无形资产，是很重要的部分，公司的价值可以从整个团队表现出来。20世纪90年代初期，两位英国的管理学家提出用市场学的方法是可以理解的，经过西方10多年的理论发展与实践探索，雇主品牌管理的知识体系与营运模式在实践中得到很大发展，已被越来越多的跨国公司所认同和接受。目前理论界对雇主品牌的概念没有形成一套统一的说法。
赛蒙说，雇主品牌不是关于琐事、表面的东西，而是关于工作中的每个真实、内在的东西——是关于你改进人事管理的方法以达到提高组织凝聚力、向心力以及员工归属感，满足重要顾客的期望这是很困难的，因为要突破过去的优良传统。
我提到把公司的利润，如果从这几年角度看，最终靠一个衷心的团队。雇主品牌是企业核心战略的组成部分，是市场营销理念与人力资源管理理念相结合，以企业的目标员工，包括一些潜在的，还未进来的，或者包括一些现有的目标员工，为对象推行的贯穿于人力资源管理活动的始终的、持续的人力资源管理改进举措和品牌形象宣传活动，以达到提高员工满意度、吸引优秀人才、降低人力资源管理成本、提升企业人才竞争优势，成为企业可持续的发展目标。
我们可以从三个故事来看怎么发展雇主品牌。第一、形成代表雇主品牌的公司的独特价值，并及时向预期的和当前的员工传达。第二、树立外部品牌。即在潜在的雇员中树立品牌，使他们愿意到公司来工作，为公司树立最佳工作地的形象。第三、树立内部品牌。内部品牌是在现有的员工中树立品牌。它是公司对员工作出的某种承诺，它不仅仅是公司和雇员之间所建立的关系，还体现了公司为现有员工提供的关系。
对消费者的承诺来自于外部品牌，包括商品、服务、整体的包装，一些优点是可以建的，一些无形甚至虚构的等等。那么外部品牌怎么建立呢？需要有一个忠诚的团队，而那个团队为什么能够推广，把外部品牌推广给消费者呢？由于公司对他们的承诺。整个员工实践组织的品牌，让其变得生动。
我们看看最佳雇主核心吸引力。最佳雇主核心吸引力成为最佳雇主的基本条件有公司的实力，最佳雇主要有较高的知名度，其产品或服务在市场上有很强的竞争力，企业的持续发展能力强。管理水平。最佳雇主都有比较完善的管理制度和科学的管理工具。我们在流程里面看到，被认为是好的雇主品牌的公司，他们都有一些完善的评估、分析的工具、能力的标准、领导力的标准，等等一些技术的存在。对人力资源的重视程度。最佳雇主对人力资源的贯穿与企业经营过程的方方面面，强调人力资源，将人作为一种资源来经营。一个好的、忠诚的团队，就是公司最有利、最有价值的无形资产。企业文化。以人为本，身体力行，对人的尊重是所有最佳雇主文化的基本点。
从员工忠诚度的培养，很多方面可以看到它的观点。我们需要有一个很好的团队，很核心的团队，互相关心的一个团队群，所以高层领导、经理、同事们之间的关系怎么培养，我们需要有一个合理的薪酬福利，我们有一个很清楚的、合适的流程的规章，我们有一个好的工作环境，同时有一个好的工作的激励。同时我们要考虑到员工的生活素质。就好象刚才飞亚达公司强调的是员工快乐工作、快乐生活，也就是可以体现雇主品牌的精神。
最佳雇主品牌特征：
特征一、最佳雇主都能将自己的战略意图很好地传导到各个层面。最佳雇主的领导层在企业愿景的设定、沟通和执行方面均表现得可圈可点。
特征二、最佳雇主都具有独特的核心价值观和鲜明的文化特色。有了这样核心的价值观，变成公司的企业文化，需要不断的提醒每一个员工都能够生活在这样一个环境里。
特征三、“对员工的尊重”是最佳雇主文化的基本点。在我们调研里面，看到一个企业，如果被认为是最佳雇主品牌的企业，他们是很重视对员工的尊重。只有对员工的尊重才能换回员工对公司的敬业。事实上，职业规划、培训、报酬、福利等等一切的人力资源操作都是建立在一个基本假设的基础上，如何看待员工，如何看待员工与企业的关系。
特征四、最佳雇主应用一切可能的手段，建立和保持最畅通的沟通渠道。我们看到很多成功的雇主品牌企业，他们都有多元化的沟通渠道，不是单一的，都能够无时无刻在不同时间、不同范围，都能够让不同的阶层之间有沟通，包括用电子邮件，包括一些聚会，包括高层与员工之间双向的沟通等等。
特征五、最佳雇主的核心团队具有很强的号召力与领导力。调查里面显示，最佳雇主的员工对于企业经营者领导力的满意度高达87%，而其他企业仅有58%，遥遥领先。可以看到核心领导团队对于员工的影响是莫大的。
把刚才一些特征总结，我们看到最佳雇主，一方面是股东，一方面是员工的敬业度，一方面是客户。从员工敬业度来说，我们可以保留最好的员工，从股东、客户的角度可以看到，由于这样最佳雇主的美誉，使得我们公司会持续的发展，持续保持一个强大的满意度。
接下来我们看看最佳雇主还有什么价值？美国有一个调查，雇主品牌对于公司有什么价值？譬如说：在英国、美国、欧洲大陆、亚太地区，最大的价值来自于怎么保留员工。接下来就是一些雇员会推荐给他的朋友，会给他周围的人，那个公司是值得参与、值得加入。接下来就是减低招聘的成本，同时，也是对大众的营销有一个很好的沟通的指导。当然，总的来说，也增加企业的利润。
那么最佳雇主品牌的价值，我们从哪里去体验？可以说是企业品牌经营的重要内容，也是企业核心的无形资产。最佳雇主品牌在人才中确立了最重要的闻名度、美誉度，要把最佳雇主品牌真正纳入到企业品牌经营战略范围之内，需要作为一个和企业长期战略经营，而不是仅仅追求一个企业的知名度，更重要是追求一个企业在消费心中和人才心中的美誉度和闻名度。一个企业要承担更多的社会责任，更多通过企业文化为整个社会的文化作出应有的贡献。
最佳雇主品牌对于提高一个企业人才的竞争能力，减少人才交易与流动的成本，拓宽人才渠道都具有重要的价值。刚才外国的调研，我们看到减低招聘的成本跟保留人才的成本，都是很重要的雇主品牌的价值。
最佳雇主品牌实际上反映了在劳动市场上面，人才对企业的高度认同和认知感，是企业市场最佳工作场所形象的标杆。为了吸引人才，为了招人才，雇主品牌给我们在人才市场上面竞争有优异化的优势。
最佳雇主品牌对于一个企业人力资源管理系统能力的提升具有价值。因为雇主品牌里面的内涵，给我们整个人类资源管理系统有一个作用，我们怎么去开发、怎么去培养我们的团队。通过创建最佳雇主品牌可以驱动一个企业不断优化内部人才的生态环境，提高一个企业人力资源管理系统能力，同时为企业在吸纳人才、吸引人才的时候，创造一个良好的环境，通过最佳雇主品牌的形象，提升企业人力资源管理的系统能力。
最佳雇主品牌可以为人才创造一种体验的价值。
通过最佳雇主品牌的创建，除了对外吸引人才、吸纳人才，对内可以提高员工对荣誉感，这个企业一旦拿到最佳雇主品牌，员工在这个企业工作本身也有自豪感和荣誉感，可以增加员工对认同，增加他们的凝聚力。
优秀雇主品牌的好处，可以总调研里面看到，留住现有员工是最高的，增加员工满意度是第二，吸引潜在员工是第三，激励员工工作，改善运营成效等等，都是我们在这个调研里面找出来的一些雇主品牌的好处。
最后，构建最佳雇主品牌的战略和挑战。在公司经营上面的挑战，有人力资源管理方面的挑战，人力资源方面的挑战，我们需要建立一个模型，提出建议。那个模型希望是一个特色化的模型，而且这个模型是从中国优秀公司提供的数据，所以我们提出这样一个概念，经营战略，人力资源管理，人力资源的声誉，在职员工，最后当然是公司财政绩效。我们可以总结，有八点我们可以提供给大家参考：是利比教授在2006年提出，要作为最佳雇主品牌的八方面的考虑。
我们对顾客要有一个雇主品牌的承担。也就是说，我们如果有一个很好的雇主品牌，我们要有一个渠道，要告诉我们的顾客，使顾客认同我们是一个好的雇主。对我们的员工有一个承担。雇主品牌应该是作为一个公司发展战略的部分。我刚才提到的，雇主品牌的结果就是有一个很忠诚的团队，忠诚团队使得公司会有一个很出色的利润。这样的话，作为一个公司的发展战略，如果不把雇主品牌作为一个战略的话，就是少了一个很重要的人才。当然在公司要发展雇主品牌，要有一个很团结的领导班子，然后在这个领导班子里，我们创建雇主品牌的模型。这个模型很重要，一方面要培养这样一个团队，同时也促进这个团队与管理层之间的关系。总的来说，沟通是很重要的。刚才说我们的雇主品牌需要跟我们顾客沟通，更重要的就是跟我们每一个员工沟通，而且沟通是双方的，我们应该建立一些渠道，让我们的员工他对雇主品牌的参与，作出一些贡献。让一个雇主品牌作为一个活生生的系统，来提上去。
雇主品牌战略的关键点可以看成4P：核心人才；雇主品牌的战略定位；雇主品牌“承诺”内容，提供有竞争力的薪酬福利与工作体验，以满足核心人才的需求；营销推广。从这4P模型来看，从核心人才、从战略定位、从产品，提供了品牌的内容，同时我们是内部跟外部营销的对碰，可以打造雇主品牌的价值，同时可以保留适当人才。4P具体步骤：第一步发现核心人才，接下来是企业战略和雇主品牌战略环境基础上对企业的雇主品牌进行战略定位，提炼出雇主品牌的关键诉求，然后根据公司核心人才的需求及雇主品牌战略定位，提供满足核心人才需求的产品，包括有竞争力的薪酬和福利，有独特的工作体验，最后对雇主品牌产品进行营销推广，达成雇主品牌战略目标。
谢谢大家！ |
