朱晓楠：互联网时代的人力资源和雇主品牌

2016年12月31日上午，前阿里集团人力开发总监，360大学创始人朱晓楠在第十一届雇主品牌论坛上发表了“互联网时代的人力资源和雇主品牌”的主题演讲。朱晓楠首先指出，今天我演讲的主题是严谨之上的轻舞飞扬，这也是我很多年前创建360大学时的一篇文章。首先分享一个我自己小故事，当我不久前成为公司的联合创始人和首席人力资源官的时候，我发现公司迫切地需要系统化的人力资源管理，当时整个公司的管理模式非常混乱。经过诊断我提出公司应该先建立职级体系，公司的一名非常优秀的创业者问了我一个特别有意思的问题:“我曾经在百度和腾讯等公司工作过，我在百度的时候职级是p5，但是腾讯的培训人员却说我的职级才将近t3.5，明年可以达到t3.7，为什么会出现像百度取整数职级，而腾讯、华为却采用小数位职级体系的差别？所以即使你无论在今天有多少的所谓的管理术语，还有相关的不同的名词，但是实际上这些术语和名词却困扰着员工。

图为前阿里集团人力开发总监，360大学创始人朱晓楠

目前谈及人力资源管理，对于中国而言就是说管理的术和器。国内的人力资源管理在早期通常都是引进国外的知识、经验和模式，中国企业最熟悉的是IBM的一系列管理思想和理念。华为和腾讯两家企业在深圳起家，他们是最开始学习IBM人力资源管理的企业， 因此他们的人力资源管理方式与IBM在工业制造和信息系统时代的一些管理措施相同，可谓是极其细致和严谨。然而百度和阿里这样的互联网企业具有自身后起优势，他们的管理模式是学习、套用硅谷一些互联网公司的管理思想和理念。众所周知，硅谷是美国新兴经济的发源地，所以硅谷的互联网公司完全不同于IBM这种半工业化公司的管理模式，他们的管理更强调的是结果数据，所以管理体系相对来说并不是很严谨，但是他们更加关注创新的作用。

今天，我们的员工大部分都是90后，这就意味着我们要适应员工的特点而不断变化，而不是脱离人力资源管理最根本的逻辑。就像今天每个人要去吃法式大餐，但是别忘了打动你的美食最核心的首先是食物材料的新鲜度，第二是厨师的精湛技艺，第三是良好的服务，良好的服务就是无论你在哪里作出什么花样来，比如在现场举办新年音乐会、明星与你握手，但是真正的那场主题决定你认不认可的还是要回归本质，也就是新鲜的食材、厨师的精湛厨艺和良好的服务。

今天在互联网时代我们有很多的概念，比如说陪伴管理和轻管理。就像我的主题是严谨之上的轻舞飞扬，无论你怎么去跳一个什么其他的舞蹈，它一定是10年功夫的结晶，最后呈现出最精湛的展示。我曾经给中国保险协会的30多家大型会员企业做过演讲汇报，我非常不幸的告诉他们，今天的时期是对hr来说是最艰难的时期，但是也是最好的时期，因为今天所有的企业管理者、一把手都将管理的关注点回归到HR本身，他们将近有60%到70的精力和时间都是面对人力资源管理问题，因为在其它的管理问题上，企业已经做到了数据化的高校管理。信息化之后所有的痛苦，都在于人的问题，如果解决了人的问题，那所有的结果都会迎刃而解。所以为什么有句话叫人如果对了，世界就全对了。

讲到这里大家频频点头，那同样的话我也要再说一次，今天是对hr是最困难的时候，但是没关系，就像我今天讲的管理的最根本逻辑，hr有3个阶段，第一个阶段是口中有剑、手中无剑，我们大部分人其实都是从这个阶段走过来，这种阶段叫做招黑体质，因为你光说不练，连吃瓜群众的资格都不会有，同事、领导会觉得你只会说出一大堆名词而不会付诸于实践，所以叫口中有剑，手中无剑。第二阶段是口中无剑、手中有剑，经过几年的锻炼以后，你已经不再纵谈名词了，工作、任务、项目到你手上你能完全交付，并且拿到结果，相对来说你就比较从容，能做合格的吃瓜群众吃瓜边看，所以这个段位基本上可以从容了。真正的高手，应该是第三个阶段：手中无剑，你在这里更多的是能够去判断出企业里面最根本的病因，能够决定什么问题，什么排序，所以这种人一般都已经从容了。希望大家能够从口中有剑过渡到口中无剑，再过渡到手中无剑，最后做到心中有剑。这样大家在企业做任何事情基本上就很从容，第一因为你知道什么时间做什么事，最后是什么时候能够找对什么人，解决什么问题？所以管理学最根本的就是：对的人，对的事，对的时刻。在这个最困难的时刻，我希望用我多年的人力资源从业经验分享给大家 3个境界和最核心的一句话永远去做对的事，找对的人，然后在最正确的时机做事。

2016年12月31日，“第十一届中国雇主品牌论坛”在北京亚洲大酒店隆重召开，论坛年度主题为“‘双创’时代的雇主品牌”。本届论坛由第十一届中国雇主品牌论坛组委会、国际人力资源管理协会、中国雇主品牌网主办，举贤网、首都经济贸易大学中国雇主品牌研究中心、《职业》杂志联合主办，举贤网、中企联合(北京)人力资源管理中心承办，国家创业联盟、中国人力资本研究院、三茅人力资源网、亚太人才资本研究会、HR圈内招聘网、HR实名俱乐部、三人行HR公益联盟、招聘兄弟会协办，中国教育电视台、凤凰网、中国新闻网、搜狐网、新浪网、《人力资源》、凤岐茶社等60多家媒体到会进行采访、报道和直播。

图为论坛现场

中国雇主品牌论坛作为非盈利性的雇主品牌研究和宣传平台,从2006年开始已成功举办了十一届，其目的是通过雇主品牌研究造福社会，帮助企业更加关注员工发展，承担社会责任，赢得社会尊敬；愿景是让中国更多企业成为受人尊敬的优秀雇主。2016年第十一届中国雇主品牌论坛取得了圆满成功。

来源：2016年第十一届中国雇主品牌论坛组委会秘书处   网址：中企雇主品牌网 www.chinachr.com；